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PRODUTOS E SERVIÇOS

O que é um Instanteaser?

Instanteaser é o nome que utilizamos para os vídeos criados para os nossos clientes.

Como os Instanteasers são criados?

Criamos os Instanteasers através de animações gráficas (motion graphics) utilizadas com informações e materiais enviados pelo cliente.

O que é motion design/graphics?

É a animação de formas geométricas, ícones, fotos, textos e/ou ilustrações em 2D.

Como eu faço para criar o meu Instanteaser?

Pensando em facilitar a vida de nossos clientes, criamos um formulário de briefing online onde, em poucos passos, é possível nos enviar as informações e os arquivos necessários para a criação do seu Instanteaser.

Os Instanteasers tem uma duração específica?

Pensando nas necessidades do mercado atual, entendemos que o conteúdo deve ser dinâmico e por isso desenvolvemos opções de planos de 15 e 30 segundos. Essas 2 opções funcionam bem em todos os tipos de mídia.

Eu posso solicitar uma duração diferente dos 15 e 30 segundos?

Não. Criamos estas 2 durações no intuito de otimizar o tempo de entrega dos seus Instanteasers.

Com quais formatos eu posso criar o meu Instanteaser?

Trabalhamos com três tipos de formatos básicos: horizontal, vertical e quadrado, mas caso queira trabalhar com algum formato específico, você pode solicitar diretamente através do nosso formulário de briefing.

Qual o melhor formato para se usar nas redes sociais? Na horizontal, na vertical ou quadrado?

Isso depende muito do conteúdo e da rede social em que o video será postado. Se o uso da rede social for predominantemente mobile, recomendamos o uso do formato vertical ou quadrado.

Caso queira utilizar o seu Instanteaser em mais de um tipo de mídia, recomendamos o formato horizontal.

Posso usar meu Instanteaser em todas as redes sociais?

Claro, este é o nosso propósito! Você receberá o seu Instanteaser em alta resolução, podendo assim, publicá-lo em qualquer rede social.

O Instanteaser também faz as postagens nas redes sociais?

Não. Nós enviamos os arquivos para que o cliente trabalhe com os Instanteasers da maneira que quiser. 

Posso usar o meu Instanteaser na TV, cinema ou mobiliário?

Com certeza 😉 Mas apenas uma ressalva: Caso haja a necessidade de alguma conversão específica do Instanteaser ou geração de XDCAM ou outro tipo de mídia, o custo será repassado para o cliente.

Como devo enviar o conteúdo para o Instanteaser?

Logo/identidade visual

Resolução

Arquivo maior ou igual a 1200×1200 pixels.

Formatos de Arquivo

Jpeg, png, ai, pdf, eps, psd

Fotos

Resolução

Instanteaser Horizontal: Resolução maior ou igual a 1920×1080 pixels.

Instanteaser Quadrado: Resolução maior ou igual a 1920×1920 pixels.

Instanteaser Vertical: Resolução maior ou igual a 1080×1920 pixels.

Formatos de Arquivo

Jpeg, png

Variáveis por duração do Instanteaser

15s

Frases: Máximo de 150 caracteres (contando espaços)

Fotos: Máximos de 6 fotos

Vídeos: Máximo de 50MB

30s

Frases: Máximo de 300 caracteres (contando espaços)

Fotos: Máximos de 12 fotos

Vídeos: Máximo de 80MB

Eu não tenho material em fotos nem em video (filmagem), tem problema?

Não tem problema nenhum. Podemos criar o seu Instanteaser em animação seguindo suas respostas no questionário de briefing. Por exemplo: Você possui a Identidade Visual da sua empresa e quer criar um vídeo baseado em frases e/ou elementos. Ex: https://www.youtube.com/watch?v=FhxaxeMK0Xc

O Instanteaser oferece serviço de fotos, filmagem e criação de layout para os vídeos?

Não. Trabalhamos de forma ágil e com foco na qualidade, utilizando o material que o cliente já possui.

Quero criar um Instanteaser com personagens animados para uma apresentação da minha empresa e não possuo o material. O que devo fazer?

Nosso modelo não contempla a criação dos personagens e design do Instanteaser, mas caso queira criar um vídeo de apresentação para sua empresa, envie um e-mail para ola@instanteaser.com e te enviaremos uma proposta especial.

Posso enviar mais de um briefing no mesmo dia?

Sim. Você pode enviar quantos briefings quiser, desde que estejam dentro do limite do plano contratado.

De que forma irei receber o meu Instanteaser?

No momento que seu Instanteaser estiver pronto, você receberá um e-mail com o seu vídeo indexado no Google Drive.

Recebi meu Instanteaser mas preciso realizar ajustes, como devo proceder?

Você poderá realizar ajustes no seu Instanteaser respondendo ao e-mail de entrega. 

Quantos ajustes eu posso realizar no meu Instanteaser?

Realizamos 1(um) pedido de ajuste em cada Instanteaser sem custo. Nossa proposta é a de que o processo de criação dos Instanteasers, desde o preenchimento do briefing até a entrega final, seja o mais ágil possível.

Não estou conseguindo subir meu Instanteaser nas redes sociais, o que faço?

Isso geralmente acontece quando há um problema na conexão com a internet. Caso esteja tentando subir o arquivo pelo celular, sugerimos que utilize uma conexão Wi-Fi.

Encaminhei o arquivo do Instanteaser por um aplicativo de troca de mensagem e o vídeo perdeu a qualidade.

Muitos dos aplicativos de mensagem realizam um processo de compressão do arquivo e isso resulta numa perda de qualidade. Sugerimos que baixe o Instanteaser direto da área do cliente no seu celular.

Como eu posso melhorar a performance dos meus Instanteasers?

Isso depende da forma como você quer explorar os seus Instanteasers. Se você quer trabalhar com o Instanteaser para um anúncio online, por exemplo, é muito importante que além do conteúdo de qualidade (criado por nós) seja feita uma segmentação de campanha focada no público certo para a sua empresa.

De que forma posso anunciar online? O Instanteaser realiza esse trabalho?

Não. Nosso foco está 100% na criação dos Instanteasers e no melhor atendimento aos nossos clientes, mas como entendemos a importância desse tipo de trabalho, sugerimos que procure uma agência digital com foco em performance.

PRAZOS

Qual é o prazo de entrega do meu Instanteaser?

Nosso prazo de entrega é de 5 dias úteis contados a partir do recebimento do briefing completo, desde que sejam seguidas todas as orientações no preenchimento e envio do briefing.

Eu tenho um prazo para aprovar ou solicitar os ajustes do meu Instanteaser?

Sim. O prazo é de 2 dias úteis contados a partir da data prevista para a entrega do seu Instanteaser. Trabalhamos com um cronograma rigoroso para atender aos nossos clientes da forma mais dinâmica possível.

Caso o feedback não seja enviado no prazo de 2 dias úteis, contados a partir da data prevista para a entrega do seu Instanteaser, entenderemos que você está satisfeito com o projeto e vamos considerá-lo como finalizado.

Qual é o prazo de entrega dos ajustes do meu Instanteaser?

Nosso prazo de entrega é de 2 dias úteis contados a partir da data prevista para o recebimento do pedido de ajuste, desde que sejam seguidas todas as orientações no preenchimento.

PLANOS, PREÇOS, PAGAMENTOS

Como funcionam os planos mensais?

Os nossos planos mensais foram criados no intuito de reduzir proporcionalmente o valor cobrado por Instanteaser, e criar um relacionamento mais próximo e duradouro com nossos clientes.

Quais são as variáveis dos planos?

Por quantidade

Possuímos planos de 1, 3, 5 ou 10 Instanteasers, onde quanto maior for o número de Instanteasers contratados por mês, menor será o valor cobrado por unidade.

Por periodicidade

Possuímos planos de 1, 3, 6 ou 12 meses em que quanto maior for o período de contrato, menor será o valor cobrado por Instanteaser.

Se eu contratar mais de um plano consigo desconto?

Infelizmente não ☹ Foram meses de estudo para chegar no menor custo possível com uma entrega de qualidade, e garantimos que não vai se decepcionar.

Eu preciso de mais de 10 Instanteasers por mês sendo que o maior plano mensal é de 10.

No caso da sua demanda ser maior do que 10 Instanteasers por mês, será cobrado o valor proporcional a mais em cima do valor do plano assinado. Ex: caso você queira 13 Instanteasers de 30” por mês e assinou o plano anual: R$4.900,00 (valor do plano) + R$1.470,00 (3 x R$490,00), totalizando R$6.370,00

Quero encerrar o meu plano, como devo proceder?

Caso queira encerrar o plano é preciso solicitar o cancelamento com 30 dias corridos de antecedência enviando um e-mail para comercial@instanteaser.com, e haverá a cobrança de uma multa no valor de duas mensalidades.

Quero alterar meu plano, como faço?

Caso queira alterar o plano, entre em contato com atendimento@instanteaser.com.

Qual é a forma de pagamento do(s) Instanteaser(s)?

A cobrança será feita através de Boleto bancário ou depósito em conta.

Contratei um plano mensal, como receberei as cobranças?

O início do seu plano é baseado na data de vencimento do primeiro boleto gerado, sendo assim, a cobrança será feita no mesmo dia do mês, nos meses subsequentes.

Ex: A primeira data de vencimento foi no dia 3 do mês, sendo assim, você será cobrado todo dia 3 nos meses referentes a periodicidade do seu contrato.

COPYWRGHT E PRIVACIDADE

Responsabilidade sobre o conteúdo e sua veiculação

A responsabilidade sobre o uso de textos e imagens (fotos, vídeos e elementos gráficos) é do cliente, sendo assim, o Instanteaser se isenta de qualquer responsabilidade com relação ao conteúdo enviado via briefing.

Posso usar qualquer trilha sonora?

Os direito sobre o uso das trilhas sonoras é de responsabilidade do cliente. Caso precise de trilhas com o direito autoral liberado (grátis), sugerimos que acesse o sites: https://www.youtube.com/audiolibrary/ ou  https://freemusicarchive.org/search/. Para trilhas sonoras pagas sugerimos o site jamendo.com.

O conteúdo do meu briefing é extremamente sigiloso.

Entendemos a importância em manter o sigilo de todo o material enviado pelo cliente. Temos uma política interna severa com relação ao tema e trabalhamos com servidores SSL para garantir a segurança total dos dados.

O que é SSL?

Secure Socket Layer (SSL) é um padrão global em tecnologia de segurança que cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.